Términos y Condiciones

Última actualización: 01 de marzo del 2026

Bienvenido a Emporio UDLA, la tienda oficial de merchandising de la Universidad de Las Américas. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.emporioudla.cl, así como las compras realizadas a través de él. Al efectuar una compra, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. La sola navegación por el sitio no genera una obligación de compra.
1. Identificación del proveedor
Emporio UDLA es operado por Centro de Desarrollo Comunitario Universidad de Las Américas, RUT 78.015.576-0, con domicilio en Avenida 5 Norte 1351, Viña del Mar, Valparaíso. • Correo de contacto y postventa: contacto.emporio@emporio.udla.cl • Emporio UDLA se comunicará con usted mediante el correo electrónico informado en la compra y, cuando corresponda, mediante el teléfono o sistema de mensajería asociado al despacho.
2. Aplicación y aceptación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas en www.emporioudla.cl. También forman parte de la compra la información de la ficha del producto, el resumen final del pedido, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Privacidad. Antes de efectuar el pago, usted podrá revisar, guardar o imprimir estos Términos y Condiciones. Su aceptación se solicitará mediante una acción expresa. Una vez confirmada la compra, Emporio UDLA enviará al correo electrónico informado una copia o enlace permanente a las condiciones aplicables y el detalle del pedido.
3. Capacidad para comprar
Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Las compras destinadas a menores de edad deberán ser efectuadas por su madre, padre o representante legal.
4. Cuenta de usuario
Usted podrá comprar como invitado o crear una cuenta. Los datos ingresados deben ser exactos, completos y estar actualizados. Usted es responsable de resguardar sus credenciales y de informar oportunamente cualquier uso no autorizado. Emporio UDLA podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando existan razones objetivas de seguridad. En ese caso, informará al titular y pondrá a su disposición un mecanismo de recuperación. Este bloqueo no limitará los derechos que la ley reconoce al consumidor.
5. Información de los productos
En cada ficha de producto se informarán sus características esenciales, tales como nombre, marca, origen o lugar de fabricación, materiales, dimensiones, talla, color, peso, cantidad, instrucciones de cuidado, advertencias de seguridad y cualquier otra condición relevante para la compra, cuando corresponda. Las imágenes permiten apreciar el producto y pueden presentar variaciones menores de color derivadas de la configuración de la pantalla o del proceso de fabricación. Estas variaciones no afectarán las características esenciales ofrecidas. Las descripciones, fotografías y condiciones objetivas informadas en el sitio se entienden incorporadas a la compra.
6. Precios, costo total, stock y promociones
Todos los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Antes del pago se informará el costo total de la compra, incluido el precio de los productos, el despacho, los impuestos y cualquier otro cargo que corresponda. Emporio UDLA no realizará cobros que no hayan sido informados y aceptados previamente. La disponibilidad de cada producto se informará antes de finalizar la compra. La incorporación de un producto al carro no reserva stock. Una vez confirmada la compra, Emporio UDLA deberá cumplirla en las condiciones ofrecidas. Las promociones y ofertas indicarán su vigencia, stock disponible y restricciones aplicables. Los productos en promoción, oferta o liquidación mantienen sus derechos legales, incluido el derecho a garantía legal y, cuando corresponda, el derecho a retracto.
7. Proceso de compra y confirmación del pedido
Para comprar, usted deberá seleccionar los productos, revisar el carro, ingresar los datos solicitados, escoger la modalidad de entrega y el medio de pago. Antes de pagar, podrá revisar y corregir el pedido, sus datos, el costo total y las condiciones de entrega. La compra se entenderá confirmada cuando el pago haya sido aprobado y Emporio UDLA envíe la confirmación electrónica al correo informado. Esta confirmación incluirá el número de pedido, los productos adquiridos, el monto pagado, los costos de despacho y las condiciones de entrega. Antes de confirmar la compra, Emporio UDLA podrá efectuar verificaciones objetivas de seguridad o prevención de fraude. Si la operación es rechazada, se informará al comprador y cualquier monto efectivamente cargado será anulado o restituido según corresponda.
8. Medios de pago y documento tributario
Los pagos se procesan mediante Webpay Plus de Transbank S.A. y los demás medios que se informen en el sitio. Emporio UDLA no almacena los datos completos de las tarjetas y solo recibe la información necesaria para conocer el resultado de la transacción.
La boleta o documento tributario electrónico será enviado al correo informado o se pondrá a disposición mediante el mecanismo legalmente habilitado.
9. Despacho, entrega y retiro
Antes del pago se informarán las modalidades disponibles de despacho, entrega o retiro, su costo total y la fecha o rango estimado de disponibilidad. Usted debe proporcionar datos de entrega completos y correctos. Cuando la entrega no pueda efectuarse por una causa imputable al comprador, Emporio UDLA podrá cobrar el costo razonable de un nuevo despacho, siempre que este haya sido informado previamente.
10. Problemas con la entrega
Le recomendamos revisar el estado externo del paquete al recibirlo e informar a la brevedad cualquier daño, faltante, entrega equivocada o irregularidad Si el pedido no llega, llega incompleto, contiene un producto distinto o presenta daños atribuibles al despacho, comuníquese con Emporio UDLA. La tienda adoptará las medidas necesarias para entregar lo comprado, reemplazar el producto o devolver lo pagado, según corresponda.
11. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres de dominio y demás contenidos del sitio pertenecen a Centro de Desarrollo Comunitario Universidad de Las Américas y a Universidad de Las Américas, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y escrita del titular correspondiente.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio se rige por la Política de Privacidad de Emporio UDLA.
13. Disponibilidad y seguridad del sitio
Emporio UDLA adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible y seguro. Sin embargo, puede suspender temporalmente su funcionamiento por mantenimiento, actualización, fallas técnicas, incidentes de seguridad o hechos de fuerza mayor.
14. Modificaciones de estos Términos
Emporio UDLA puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente indicará su fecha de actualización y se aplicará a las compras realizadas después de su publicación. Las compras ya confirmadas continuarán rigiéndose por las condiciones aceptadas al momento de contratar. Cuando una modificación sea sustancial, se informará mediante un aviso destacado en el sitio y, cuando corresponda, por correo electrónico.
15. Legislación aplicable y reclamos
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes conforme a la ley, incluidos los Juzgados de Policía Local cuando corresponda. Usted también puede presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor, sin perjuicio de las demás acciones que le reconoce el ordenamiento jurídico.
16. Contacto
Consultas, reclamos, cambios, devoluciones y postventa: contacto.emporio@emporio.udla.cl · Avenida 5 Norte 1351, Viña del Mar, Valparaíso.