Política de privacidad

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Emporio UDLA

Última actualización: 9 de marzo 2026

En Emporio UDLA (en adelante, "la Tienda" o "Nosotros"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.emporioudla.cl (en adelante, "el Sitio") o realiza una compra.

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestro Sitio.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información, incluyendo información personal, para poder ofrecerle nuestros productos y servicios y mejorar su experiencia de compra.

• Información que usted nos proporciona directamente:
  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono.
  • Datos de cuenta: Si crea una cuenta con nosotros, recopilamos su nombre de usuario.
  • Datos de pago: Información necesaria para procesar su compra, esta información es procesada por la plataforma de pago Transbank S.A. Nosotros no almacenamos en nuestros servidores ningún datos de pago.
  • Comunicaciones: Información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros a través de correo electrónico, formularios de contacto, chat o redes sociales.
  • Preferencias: Sus preferencias de productos, historial de compras y preferencias de marketing.
• Información que recopilamos automáticamente:
  • Datos de uso del Sitio: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio, incluyendo páginas visitadas, productos vistos, tiempo de navegación, enlaces clicados.
  • Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo móvil utilizado, identificadores únicos del dispositivo.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en el Sitio, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y personalizar contenido y anuncios. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
    • ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

2. Finalidad de la Recopilación de Información Personal

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus pedidos: Para procesar sus compras, enviar confirmaciones de pedido, despachar los productos y gestionar entregas.
• Gestión de su cuenta: Para crear y mantener su cuenta en el Sitio, permitiéndole acceder a su historial de pedidos y gestionar sus datos.
• Comunicación con usted: Para responder a sus consultas, proporcionar atención al cliente, enviar notificaciones sobre el estado de su pedido y otras comunicaciones relacionadas con su compra.
• Marketing y promociones (con su consentimiento): Para enviarle correos electrónicos con novedades, ofertas especiales, promociones y contenido personalizado sobre productos de Emporio UDLA, siempre que usted haya dado su consentimiento expreso para ello. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Mejorar nuestros productos y servicios: Para analizar cómo se utiliza nuestro Sitio, comprender las preferencias de nuestros clientes y mejorar la funcionalidad, contenido y oferta de productos.
• Seguridad y prevención de fraudes: Para proteger la seguridad de nuestro Sitio, prevenir actividades fraudulentas y asegurar el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir su Información Personal

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias y con el debido resguardo:

• Proveedores de servicios: Compartimos su información con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como:
  • Empresas de despacho y logística para la entrega de productos.
  • Plataforma de procesamiento de pagos Webpay Plus para gestionar sus transacciones de forma segura.
  • Proveedores de servicios de marketing y comunicaciones para el envío de correos electrónicos (si usted ha consentido).
  • Proveedores de servicios de análisis web (ej. Google Analytics) para entender el uso del Sitio.
• Universidad de Las Américas: En el contexto de ser la tienda oficial de merchandising, cierta información agregada o anónima podría ser compartida con la Universidad de Las Américas para fines estadísticos o de planificación, pero nunca información que pueda identificarlo individualmente sin su consentimiento.
• Cumplimiento legal y autoridades: Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo, en respuesta a una orden judicial, una solicitud de una autoridad gubernamental o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización de la empresa, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro Sitio y también nos permite mejorarlo.

• Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del Sitio (ej. mantener artículos en su carrito de compras).
• Cookies de Rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro Sitio. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funciona nuestro Sitio.
• Cookies de Funcionalidad: Se utilizan para reconocerle cuando regresa a nuestro Sitio. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias.
• Cookies de Publicidad/Marketing: Registran su visita a nuestro Sitio, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Usaremos esta información para hacer que nuestro Sitio y la publicidad mostrada en él sean más relevantes para sus intereses.

Usted puede controlar el uso de las cookies a nivel individual de su navegador. Si elige deshabilitar las cookies, puede limitar el uso de ciertas características o funciones en nuestro Sitio.

5. Seguridad de su Información Personal

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la divulgación, la alteración y la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos sensibles en nuestro Sitio.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

6. Derechos del Titular de los Datos Personales (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando se encuentren caducos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos proporcionados en la sección "Contacto" de esta Política. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

7. Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de nuestros registros.

8. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en nuestro Sitio e indicaremos la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos a través de:

• Correo electrónico: contacto.emporio@emporio.udla.cl