Política de reembolso

Políticas de Cambios y Devoluciones

• Derecho a Retracto: De acuerdo con la legislación chilena aplicable, el derecho a retracto se regirá por las disposiciones vigentes para compras realizadas a través de este sitio web.
• Garantía Legal: Los productos comprados en Emporio UDLA tienen garantía legal en caso de fallas o defectos de fabricación. Si un producto presenta una falla durante los primeros 3 meses desde la recepción, el Usuario podrá optar por la reparación, cambio o devolución del dinero, de acuerdo con la Ley del Consumidor.
• Cambios por Talla o Preferencia: Para cambios por talla o preferencia, el Usuario deberá contactarse con Emporio UDLA en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto. El producto debe encontrarse sin uso, con sus etiquetas originales y en perfectas condiciones para ser evaluados. Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del Usuario. 
• Proceso de Cambio/Devolución: Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el Usuario debe contactarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto.emporio@emporio.udla.cl. Se le indicarán los pasos a seguir.